小天鹅洗衣机整机免费包修三年，主要配件如电脑板、电机、进水阀等免费包修三年。
小天鹅洗衣机作为家电市场的知名品牌，其保修政策是消费者在购买时非常关注的一个重要因素，了解小天鹅洗衣机的保修流程和注意事项，对于确保洗衣机在使用过程中能够得到及时有效的维修服务至关重要，下面将详细解析小天鹅洗衣机的保修政策，包括保修期限、保修范围、保修流程以及一些常见问题的解答。
一、保修期限
小天鹅洗衣机的整机免费包修期限根据购买时间不同而有所区别：
2010年6月5日起购买的小天鹅洗衣机：整机免费包修三年。
2010年6月5日之前购买的用户：凭发票及保修凭证可享受整机免费包修一年，主要零部件如电脑板、电机、进水阀等免费包修三年。
公用机器（如工厂、医院、学校、美容美发厅、洗衣房等环境中使用的洗衣机）：整机免费包修期限为三个月，主要零部件免费包修一年。
二、保修范围
小天鹅洗衣机的保修服务包括但不限于以下内容：
| 项目 | 描述 |
| 整机免费包修 | 自购买之日起算，整机免费包修三年。 |
| 主要零部件免费包修 | 如电机、滤波器、排水泵等，在包修期内若出现故障，可免费维修或更换。 |
| 上门服务 | 保修期内提供免费的上门检测和维修服务。 |
| 退换货政策 | 自售出之日起7日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理；15日内发生性能故障，可选择换货或修理。 |
| 非家庭使用环境 | 公用机器的整机免费包修期限为三个月，主要零部件免费包修一年。 |
三、保修流程
1. 查看保修期
首先需要查看您的小天鹅洗衣机是否还在保修期内，如果是，可以直接向售后服务中心申请免费维修，如果不是，可以通过官方网站或客服热线找到最近的小天鹅售后服务中心，并咨询相关维修事宜。
2. 联系售后服务中心
在联系售后服务中心时，需要详细描述出现的故障问题，以便维修人员更好地诊断和处理。
3. 安排上门服务
售后服务中心会根据您的具体情况和需求安排相应的上门服务，一般会和您约定具体的时间和地点。
4. 进行维修
维修人员到达现场后会进行维修，如果需要更换配件，会在您同意后进行更换，并收取相应的费用。
5. 维修后验收
维修结束后，您需要对洗衣机进行验收，确保维修效果符合预期。
四、注意事项
1. 保留购买发票和保修凭证
在购买小天鹅洗衣机时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证，如果无法提供发票或收据，用户产品说明书或原厂保修卡也可作为参考依据。
2. 不在保修范围内的情况
以下几种情况不在免费包修范围内，服务网点可实行收费维修：
用户因使用、维护或保管不当造成的损坏。
非小天鹅公司指定签约服务网点修理造成的损坏。
无有效发票及三包凭证，且无法证明属于免费包修期内。
三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
因不可抗拒的自然灾害造成的损坏。
超过包修期限的产品。
3. 包修期外维修规定
包修期外产品的上门费、维修费及配件费由用户承担，具体费用标准见公司《超包维修收费标准》。
五、常见问题FAQs
1. 小天鹅洗衣机保修期是多久？
小天鹅洗衣机的整机免费包修期限为三年，主要零部件免费包修三年。
2. 小天鹅洗衣机怎么保修？
如果在保修期内，可以向售后服务中心申请免费维修；如果过了保修期，可以通过官方网站或客服热线找到最近的小天鹅售后服务中心，并咨询相关维修事宜。
3. 小天鹅洗衣机保修范围是什么？
保修范围包括整机免费包修三年，主要零部件免费包修三年，以及提供上门服务和退换货政策。
小天鹅洗衣机的保修政策体现了品牌对产品质量的信心和对消费者权益的重视，通过了解保修期限、保修范围、保修流程以及注意事项，消费者可以更好地维护自己的合法权益，确保洗衣机在使用过程中得到及时有效的维修服务，正确的使用和维护也是延长洗衣机使用寿命的关键，希望以上信息能够帮助您更好地了解小天鹅洗衣机的保修政策，让您的洗衣机使用更加安心和便捷。
各位小伙伴们，我刚刚为大家分享了有关“小天鹅洗衣机怎么保修”的知识，希望对你们有所帮助。如果您还有其他相关问题需要解决，欢迎随时提出哦！
