热水器火线烧了，应先切断电源，更换同规格的新火线，并确保接线牢固，检查无误后再通电使用。
当热水器的火线烧了时，修理步骤如下：
1、关闭电源：在开始任何操作之前，确保热水器的电源已完全关闭，以避免触电的风险。
2、检查火线状况：使用万用表检查热水器的火线是否已经烧断，如果火线已经烧断，需要购买正确型号的新火线进行更换。
3、购买新火线：根据热水器的制造商说明书或咨询专业人士，了解热水器所需的正确型号火线，前往家电维修商场或网上商城购买相应型号的新火线。
4、拆卸与安装：拆下热水器底部的面板，以便访问内部的火线，一边拆下旧的火线，一边记录断开位置，安装新的火线时，按照记录的位置将其安装好，安装完成后，将热水器底部的面板重新安装好。
5、检查其他部件：在安装新的火线之前，应检查热水器其他部件是否出现了问题，如继电器是否正常工作、原有的线路是否存在短路等。
6、测试运行：打开电源，测试热水器是否可以正常运行，如果热水器能够正常工作，则说明火线更换成功；如果热水器仍然无法正常运行，可能是其他部件出现了问题，或者火线没有安装好，此时应该尽快寻求专业人员的帮助。
以下是两个可能遇到的问题：
1、如何判断火线是否烧坏？
使用万用表测量火线的电阻值，如果电阻值为无穷大，则说明火线已经烧断。
2、更换火线后，热水器仍然无法正常工作怎么办？
如果更换火线后热水器仍然无法正常工作，可能是其他部件出现了问题，或者火线没有安装好，此时应该再次检查热水器的各个部件，确保它们都处于正常状态。
修理热水器火线烧了的问题需要谨慎操作，确保安全，如果不确定自己的能力，或者出现其他问题，应该尽快寻求专业人员的帮助。
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